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Agentes de IA · WhatsApp

Agente de WhatsApp con IA para empresas

Contesta mientras tú trabajas, y la cita queda en tu agenda.

Un agente de WhatsApp con IA atiende el número de tu empresa por la vía oficial. Entiende lo que te escriben, contesta con tus datos y hace la gestión: da la cita, consulta un pedido o toma los datos. Lo que no sabe o no le toca, lo pasa a tu equipo con el resumen hecho.

Pide tu diagnóstico gratuito o escríbenos por WhatsApp

Media hora ahora y, a las 48 horas, el estudio: qué mensajes cerraría el agente solo y cuáles pasarían a tu equipo.

WhatsApp del centro · asistente En marcha

Hola, ¿tenéis hueco el jueves por la tarde para una limpieza facial?21:47

Hola, Laura. Soy el asistente del centro. El jueves hay hueco a las 17:30 o a las 19:00. ¿Cuál te va mejor?21:47

A las 19:00, porfa.21:48

Hecho: jueves a las 19:00, limpieza facial. Te llega un recordatorio el día antes.21:48

Cita creada en la agenda · sin intervención del equipo

Si la pregunta es delicada, pasa a una persona con el resumen hecho.

Ya contesta solo en estos negocios.

Cada uno con su agenda y sus preguntas de siempre. Mira qué cambió y en cuánto tiempo.

  • Dental Arvell Clínicas y centros · Barcelona ciudad

    Las primeras visitas ya no se pierden a las once de la noche.

    Un asistente que atiende el WhatsApp, responde lo de siempre, ofrece los huecos reales de la agenda y cierra la cita en ella. Lo clínico y lo delicado los pasa a recepción con el contexto escrito.

    0 mensajes
    los que se quedan sin contestar fuera de horario
    14 días
    del sí al sistema completo

  • Forma y Línea Clínicas y centros · Sabadell

    Un asistente atiende y da cita mientras el equipo trabaja.

    Un asistente de WhatsApp que atiende y da cita, un registro sencillo de clientas y campañas de correo para recuperar a las que no vuelven.

    Al momento
    lo que se tarda en contestar, antes al final del día
    2 semanas
    del sí al sistema completo

  • Centre Fisio Arnella Clínicas y centros · Barcelona ciudad

    El hueco de una baja se llena antes de que se note.

    Al anularse una cita, el sistema busca en la lista de espera a quien encaja por tratamiento y horario, y le ofrece el hueco por WhatsApp. El primero que dice sí, se lo queda.

    Minutos
    lo que tarda en ofrecerse un hueco libre
    10 días
    del sí al sistema completo

Todos los clientes, con sus cifras

¿Qué contesta solo y qué pasa a tu equipo?

Casi todo lo que te preguntan por WhatsApp se repite cada semana. Eso lo cierra el agente; lo demás llega a tu equipo.

Lo resuelve solo

  • Horarios, dirección, precios de tarifa y qué incluye cada servicio.
  • Dar, cambiar o anular una cita con los huecos reales de tu agenda.
  • El estado de un pedido, una reparación o un presupuesto, si está en tu programa.
  • Tomar los datos de quien pide presupuesto y dejarlos ordenados para tu equipo.
  • Recordar la cita el día antes y ofrecer el hueco que se queda libre.

Lo pasa a una persona

  • Una queja, o alguien que está molesto aunque no lo diga.
  • Un precio fuera de tarifa, un descuento o una condición especial.
  • Lo clínico, lo legal o cualquier cosa que pida criterio de un profesional.
  • Quien pide hablar con una persona: se le pasa a la primera.
  • Lo que no sabe. Lo reconoce en vez de inventárselo.

En el primer mensaje se presenta como asistente, como pide la ley europea desde agosto de 2026. Y todo lo que hace queda escrito, para que puedas revisar cualquier conversación.

¿Cómo da la cita?

Igual que lo haría tu mejor recepcionista, pero a cualquier hora y sin dejar a nadie esperando.

  1. Entiende qué pide

    Qué servicio, qué día y en qué franja, aunque llegue en un audio o con faltas. Si falta un dato, lo pregunta.

  2. Mira tu agenda de verdad

    Con lo que dura cada servicio y quién lo hace. Solo ofrece huecos que existen.

  3. Ofrece dos y cierra uno

    Dos opciones se contestan en un momento; una lista de diez, no. Con la que elige, deja la cita escrita.

  4. Confirma y recuerda

    Manda la confirmación en el acto y el recordatorio el día antes, con la opción de cambiarla sin llamar.

  5. Llena el hueco que se libera

    Si alguien anula, avisa a quien estaba esperando ese día. Lo coge quien contesta antes.

¿Qué permite WhatsApp y qué no?

Antes de firmar nada tienes que saber qué deja hacer WhatsApp. Lo decide Meta, no nosotros, y cambia: esto es lo que vale hoy.

  • Por la vía oficial, siempre. Se monta sobre la conexión oficial de WhatsApp para empresas, verificada a nombre de tu negocio. Los programas que imitan la aplicación del móvil ponen tu número en riesgo de bloqueo.
  • Veinticuatro horas para contestar. Cuando alguien te escribe, el agente puede contestarle lo que haga falta durante las 24 horas siguientes a su último mensaje.
  • Para escribir tú primero, plantillas. Pasado ese plazo, o para mandar un recordatorio, solo vale un mensaje con plantilla aprobada por Meta. Y solo a quien haya dado permiso.
  • Un tope al empezar. Un número recién dado de alta tiene un tope diario de personas a las que escribir primero. Verificar la empresa lo sube, y si nadie bloquea tus mensajes, sigue subiendo.
  • Tu número de siempre sirve. Se puede conectar el número que ya usas y seguir contestando desde la aplicación del móvil. En la aplicación dejan de funcionar las listas de difusión y los mensajes temporales.
  • Nada de asistentes para todo. Desde enero de 2026, WhatsApp no deja poner un asistente que charle de cualquier tema. Sí uno que atiende a los clientes de un negocio, que es lo que se monta aquí.
  • Lo que cobra Meta va aparte. Meta cobra por cada mensaje de plantilla, según el tipo y el país. Contestar a quien te ha escrito, dentro de esas 24 horas, hoy no se cobra.

¿Con qué agenda y qué programas funciona?

Si tu agenda es la de Google, la de Outlook o un programa que publica cómo conectarse, la cita se escribe sola. Si tu programa no deja entrar desde fuera, el agente deja la cita preparada y tu equipo la confirma en un clic.

Para contestar por un pedido o un presupuesto, el agente consulta tu programa de gestión o la hoja donde lo llevas. Y el mismo agente puede atender el chat de tu web, con las mismas respuestas.

En clínicas y centros, programa por programa

¿Cuánto cuesta?

Un agente que contesta por WhatsApp mirando tu agenda está en la horquilla de un flujo que lee y decide. La tienes publicada, con lo que mueve el precio dentro y el mantenimiento de cada mes.

Ver las horquillas de precio

¿Qué se pregunta antes de ponerlo?

Todo lo que hacen los agentes de IA

01

¿Puedo seguir usando mi número de siempre?

Sí. Hoy el mismo número puede estar a la vez en la aplicación del móvil y en la conexión oficial. No pierdes contactos, y las conversaciones recientes pasan con él.

Cambian dos cosas en la aplicación: se apagan las listas de difusión y los mensajes temporales. Los grupos siguen en el móvil, pero el agente no los ve.

Si prefieres separarlo, se da de alta un número nuevo solo para el agente. Lo decides en el diagnóstico, con tu volumen de mensajes delante.

02

¿Y si alguien se enfada o pregunta algo delicado?

El agente se prepara para reconocer una queja, una urgencia o una pregunta que pide criterio. Ahí no intenta resolver: avisa y se aparta.

A tu equipo le llega el aviso con lo que ha pasado y lo que falta. Quien coge la conversación no tiene que leerla entera.

Y a quien escribe se le dice la verdad: que le contesta una persona y cuándo. Si es fuera de horario, le dice a qué hora abre tu negocio.

03

¿Entiende audios, faltas de ortografía y catalán?

Muchos mensajes llegan en audio o escritos con prisa, y un agente que no los entiende no sirve para nada.

Los audios se pasan a texto y se tratan como cualquier mensaje. Si uno no se entiende, pide que se lo escriban.

Contesta en castellano o en catalán según le escriban, y en otros idiomas si tu clientela los usa.

04

¿Cuánto tarda en estar contestando?

El plazo es el de cualquier primer sistema: catorce días desde el sí, con tus preguntas de verdad y tu agenda conectada.

Donde se va el tiempo es en la verificación de la empresa en Meta y en decidir qué pasa a tu equipo. Por eso se empieza por ahí el primer día.

Al principio se leen sus conversaciones contigo, y lo que no te guste se cambia. Así aprende tu forma de contestar, no una de catálogo.

Dinos qué te preguntan cuando no puedes contestar.

Las preguntas que se quedan esperando mientras atiendes a otro cliente. En el diagnóstico las repasamos una a una y ves cuáles contestaría el agente sin ayuda.

Pide tu diagnóstico gratuito o escríbenos por WhatsApp

Contestamos el mismo día laborable, como máximo en 24 horas.