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Tekenta

Instalaciones y mantenimiento

Del parte de trabajo en foto a la factura, sin teclear

El trabajo del lunes, facturado el lunes.

Entre que el técnico cierra el aviso y sale la factura hay tres días de teclear. Cerramos ese hueco, y es dinero que ya estaba ganado.

Media hora ahora y, a las 48 horas, el estudio: qué automatizar primero en instalaciones y mantenimiento y las horas que devuelve cada cosa.

3 días
menos hasta facturar
9 días
del sí al sistema completo, en un cliente del sector
14 días
al primer sistema funcionando, en cualquier proyecto

El sistema que lo hace.

Clima Sernell Instaladora de clima de 18 personas · Baix Llobregat

Del parte en foto al albarán y la factura, el mismo día.

Cómo llegaba
Los técnicos mandaban el parte por WhatsApp, en foto y con la letra de la furgoneta. Administración lo tecleaba cuando podía, y facturar el trabajo del lunes se iba al viernes siguiente.
Qué montamos
El parte entra por WhatsApp, se lee, se comprueba contra el aviso abierto y sale el albarán. Si el cliente tiene firma pendiente, se le manda. La factura se propone y una persona la suelta.
Ahora
El trabajo del lunes se factura el lunes.

3 días menos desde que se hace el trabajo hasta que sale la factura

9 días del sí al sistema completo

Partes del día · facturación En marcha
ParteTrabajoEstado
P-0412 Revisión de caldera preparada
P-0413 Cambio de termo preparada
P-0414 Avería cuadro eléctrico falta firma
El parte firmado en el móvil sale convertido en factura; el que no tiene firma, se reclama solo.

La pantalla que su equipo tiene abierta cada día, con los datos cambiados.

Cómo montamos automatizaciones, paso a paso

¿Dónde se te va el tiempo?

Todo pasa en el hueco que hay entre cerrar un aviso y cobrarlo.

  • El parte en foto

    El técnico lo manda por WhatsApp desde la furgoneta, con la letra que puede. Administración lo teclea cuando tiene un rato, y lo del lunes se factura el viernes.

  • La firma que no está

    El cliente no firmó el albarán y nadie se acuerda de reclamarlo. Cuando llega la discusión de la factura, no hay con qué defenderla.

  • El preventivo que se pasa

    Cada contrato tiene su periodicidad y su alcance. Sin un sistema que avise se hace lo que se recuerda, y el informe para el administrador se monta a mano.

¿Qué se automatiza aquí?

Lo que pasa entre que el técnico acaba y la factura sale. Si alguno se te atasca cada semana, empieza por ahí.

  • Del parte que el técnico manda en foto al albarán firmado y la factura del mismo día.
  • Dar las visitas de mantenimiento preventivo que tocan según el contrato de cada cliente.
  • Pedir al proveedor el material que el técnico ha apuntado en el parte.
  • Sacar el certificado de la instalación con los datos que ya están en el parte.
  • Avisar al cliente de la revisión obligatoria antes de que se le pase la fecha.

¿Cómo se hace?

  1. 01

    El parte entra por donde ya entra

    Por WhatsApp o por la aplicación, con foto y firma. El técnico sigue mandando el parte como siempre.

  2. 02

    Se comprueba contra el aviso

    El sistema lo casa con el aviso abierto, el cliente y el contrato. Si algo no cuadra, como horas raras o material no previsto, lo marca.

  3. 03

    Sale el albarán y se reclama la firma

    El albarán se genera y, si falta firma, se pide sola al cliente. Al que no contesta se le vuelve a pedir.

  4. 04

    La factura se propone

    Con el albarán firmado, la factura queda preparada en tu programa. Una persona la revisa y la suelta: eso no lo hace el sistema.

¿Funciona con WhatsApp, Sage, Holded y Excel?

Se trabaja sobre el WhatsApp que ya usan tus técnicos y sobre tu programa de administración: Sage, A3, Holded, Odoo o el Excel de siempre. Las firmas quedan guardadas con fecha, hora y el parte al que pertenecen. Si tienes un programa de avisos, se conecta con él; si el control está en un Excel compartido, se trabaja con ese Excel.

¿Qué se pregunta en instalaciones y mantenimiento?

01

¿Los técnicos tienen que aprender un programa nuevo?

No, y es a propósito. El técnico va corriendo entre avisos: si tiene que abrir una aplicación nueva, la deja en dos semanas.

Por eso el parte entra por donde ya entra hoy, casi siempre WhatsApp, con foto y con la firma del cliente en la pantalla.

Si más adelante tu equipo pide una aplicación con los avisos del día, se monta. El cambio de costumbre se pide una vez y solo para lo que hace falta.

02

¿Qué pasa con los partes mal escritos o incompletos?

Se quedan en una bandeja de revisión con lo que falta señalado, y no siguen adelante.

El sistema no adivina el material ni las horas. Si el parte dice «cambiado lo de siempre», eso no es facturable y alguien lo tiene que completar.

Lo que sí hace es preguntar al técnico por WhatsApp lo que falta, en el momento. Cuando el técnico ve que le van a preguntar igual, escribe mejor los partes desde el principio.

03

¿Sirve para contratos de mantenimiento con varias comunidades?

Sí, y es donde más se nota. El sistema lleva qué toca en cada edificio y cada cuánto, avisa de lo que se va a pasar de plazo y guarda cada parte con su comunidad.

Con eso, el informe mensual de cada administrador se genera y se manda solo el día 1, con lo hecho y lo pendiente.

Es la diferencia entre negociar la renovación con un correo de tres líneas o con doce informes entregados a tiempo.

04

¿Con qué programa de administración se conecta para facturar?

Con el que tengas, aunque no todos dejan lo mismo. Con Holded hay interfaz abierta y la factura entra sola.

Con A3 se genera el fichero de enlace contable que ya usan las asesorías. Con Sage 50 no hay interfaz abierta: se deja la factura preparada para que una persona la suelte.

Y si la facturación la lleva tu asesoría, el sistema le manda el albarán firmado y el resumen del mes.

Las trece preguntas generales

Mándanos tres partes de los que te llegan.

Tal como te llegan, con su letra y su foto torcida. Te decimos qué leería el sistema de cada uno y qué tendría que completar una persona.

Contestamos el mismo día laborable, como máximo en 24 horas.